1、准确无误地接听电话，并详细记录，重要事项应记录在专门的本子上。 2、迅速为客人提供各项服务。 3、保持与其他部门的联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度。 4、对外借物品进行登记，并及时收回。 5、统计客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存；按规定时间到前台收银取反馈单、送酒水消耗统计表。 6、保管各种设备和用具，并编写建档，定期清点。 7、随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系，遇有特殊事项，及时向领班报告。 8、及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号。 9、每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。 10、负责楼层服务员考勤记录和