岗位职责： 1、通过淘宝旺旺聊天工具快速准确的回复顾客咨询，解决顾客疑虑 2、探测顾客需求，提供合理建议，引导顾客下单 3、核对订单、客户信息，确保数据准确 4、跟进特殊订单、关注潜在顾客 任职资格： 1、打字速度1分钟50个以上?、懂得简单的办公软件操作，拥有1年以上的销售经验者优先 2、熟悉淘宝的各种操作规则 3、逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力 4、能够耐心、热情地对待不同类型的顾客，具有销售或客服类经验者优先 5、事无巨细对待一切工作 6、大专文凭，年龄在21-35周岁之间 上班时间：早班8:00-17:00 晚班16:00-24:00，每周换班一次，月休4-6天，可自由调休。 * * 薪资待遇：底薪（面议）+绩效提成。季度奖金，公司提供食宿、年度奖金；每年加薪。 * * 晋升：初级客服---中级客服---高级客服---客服主管---店长---运营经理----运营总监---副总经理；择优培养。