【※公司福利：提供住宿，工作餐，全勤奖，带薪年假，8小时工作制※】1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；2、及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工；4.针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；5.直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服，带领客服组落实执行；6.负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、月报及员工绩效考核；7.上级安排的其他临时性工作；任职要求：1、2年以上售前售后工作经验，有管理经验优先考虑；2、责任心强，有较强的沟通协调能力与抗压能力；3、有责任心，懂得团队合作，能从别人角度想问题；4、强烈的管理意识、服务意识、团队合作精神和企业归属感；5、较强的抗压能力与学习能力；有较强的责任心，吃苦耐劳。