岗位职责：1、与公司多家店面做好良好沟通，单据搜集与整理；2.与工厂做好沟通，负责处理订单下单、跟踪、催货相关的沟通；3.与货运站做好沟通，通知配送部做产品提货、配送工作；4、与客户建立良好的联系，做送货后电话回访，将问题及时反馈给销售部与配送部，做相关处理。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、有一定客户服务工作经验，客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间：8点半——18点半