职位描述：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、接受公司的各项业务和技能提升培训。5、负责投诉处理、客户回访、客户续费提醒和跟踪，保证区域内客户的续费率；任职资格：1、男女不限，大专或以上学历；2、有较好的沟通表达能力及服务意识;3、能熟练操作计算机和office办公软件；4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；5、亲和力强、有耐心、责任心强、处理问题不急躁；6、有一定客户服务工作经验或销售经验者优先；7、应届毕业生均可