客服经理
更新时间:2016-01-16 13:09
浏览次
0人投递简历
职位信息
工资待遇:面议
职位性质:全职
年龄要求:18-48岁
招聘人数:2人
职位类别:客服经理/主管
性别要求:不限
工作地区:章贡区
学历要求:初中
工作经验:无经验
职位描述
岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;6、落实部门协调和各项推广活动的配合;7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;9、客户流失率分析与报告。任职资格:1、懂得公关礼仪、管理学等业务知识;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、至少3年以上客服部门工作经验。工作时间:面议
服务热线
QQ13281423