职位描述： 1、负责各电商平台的客户接待工作，熟练操作电脑，打字快，头脑反应敏捷，思路清晰，能同时接受多个客户的在线咨询； 2、有上进心，学习能力强，熟悉产品知识，热情解答客户的各种问题； 3、跟进订单直至交易完成,提供良好的服务，能处理一般的售后问题，责任感强； 4、有良好的销售意识和服务意识，对意向客户进行有效跟踪，并做好记录； 5、有较强的语言表达能力和在线沟通能力，耐心细致，具有良好的服务意识； 6、执行力强，服从客服主管安排的其它事情。 任职资格： 1、打字每分钟50字以上，熟练运用EXCEL办公软件； 2、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询； 3、性格要求开朗，善于倾听，积极有上进心； 4、具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神； 5、执行力强，服从领导安排，保质保量完成领导交待的其它事情； 6、有淘宝客服/销售经验者/从事过家具行业者优先考率