一、岗位职责 （一）概述 在客服部经理的直接领导下， 全职负责学员和教师管理， 科学安排教务系统使之正常运行，同时协助各部门工作。 （二）工作内容与职责 1. 新学员接待 对刚报名的学员信息， 做信息录入。 应及时通过电话等联系方式与学员和家长取得联系， 了解家长需求和特别要求以及学员性格等相关信息，登记《学员档案表》。 2. 档案建立 2.1 学员档案表。及时完善资料库，保证信息准确无误，有问题及时通知家长和学员。 2.2 学员信息电子档案。将学员档案表的纸质信息，及时进行电子录入。 2.3 回访登记表。根据具体回访情况，再回访登记表上记录回访时间、回访内容等；就回访信息与任课教师及时沟通。 2.4 调课记录表。根据学员和教师的具体需求，及时登记学员、教师调课的相关内容。 赣南日报社校区地址：八一四大道60号 电话：07978123320 赣州中海校区地址：信丰路与五指峰路 电话：07978123518 赣州滨江校区地址：章贡区西桥路4号 电话：0797-8123882 兴国中城模范校区：中城模范城商业楼二楼 电话：0797-5311333 兴国中心花园校区：潋江大道南翔食品二楼 电话：0797-5311879 宁都海莲校区地址：环西北路中国人寿左侧 电话：0797-6861683 宁都凤凰校区： 广场北路凤凰城1期 电话:0797-6826683 该职位隶属于分账号： 教务部