岗位职责： 1、根据医院要求，通过电话，微信，跟踪回访患者，进行健康指导，于客户保持良好关系等； 2、负责资源的分类管理，根据资源情况进行每日工作计划； 3、汇总整理每日工作报表，对当日患者进行总结分析； 4、完成上级领导交办的其他工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，医学，计算机专业、管理等专业优先 2、普通话标准，有前台及客户服务经验优先； 3、口齿伶俐，具有良好的语言表达以及沟通能力； 4、熟悉office、wps、word办公软件和数据库软件的使用； 5、具备较强的应变，协调能力，能独立处理紧急问题较强的沟通协调能力； 6、良好的服务意识，耐心和责任心。