一工作时间：08：30-18：00（一班制）地址：章贡区万象城边上第五大道 月休2天，可直接电话廖小姐13707974237刘小姐18807079111。 二岗位职责及工作要求： 1.利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务。 2.负责销售订单的整理（认真核对，准确录入顾客的订单信息，并对未付款订单进行有效催付）打印及协调仓库发货。 3.帮助顾客查询订单及跟踪物流信息，并积极处理售后问题（如退换货、退款、产品损坏、色差、少件、安装等），解决中差评。 4.负责网店客户评价回复，完成评价解释，并定期整理收集客户反馈意见，进行客户需求分析并针对 提出的问题及时给予回复和处理。 5.处理缺货、买家的投诉，退换货及评价的处理等其他售后问题。 6.主要招聘淘宝售中、售后客服！懂淘宝后台基本操作的就可以，有售后售中经验的优先，女士优先！ 7.执行力强，服从领导安排，保质保量完成领导交待的其他事情。