岗位职责：1、带领员工认真做好工作准备，确保质量标准；2、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；3、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；8、做好班组员工考勤、培训工作。任职资格：1、初中以上文化程度，形象气质佳；2、熟悉管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；3、有较高的处理客房突发事件的应变能力及对客人沟通能力；4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。[查看详细]