岗位职责： 1、负责业务流程的制定、优化以及监督和执行，定期对工作效果进行检查与监督，保证客服体系正常运行； 2、负责处理各类售后问题的处理、投诉及危机事件，跟进处理进展，监督实施相关处理方案； 3、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈客户（学员）的意见，提出相关改进建议； 4、负责客户（学员）生命周期的维护，定期策划、组织客服关怀活动，维护客户触点； 5、负责公司客户（学员）关系维护、学习满意度及分...[查看详细]

1、负责公司网络的搜索引擎优化工作，完成网络推广任务； 2、主要负责在百度、抖音、小红书、微博、微信等渠道进行推广工作，提高品牌曝光；分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略； 3、根据市场活动要求，结合品牌策略发展，策划、组织、管理产品/品牌网络推广工作； 4、负责公司各个互联网运营平台的网络推广计划的执行、过程监控及评估；密切关注其他同行的网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用； 5、组织协调其...[查看详细]