工作时间： 第一班：08:30-17:30 第二班：16:00-00:00（两班制）职位描述:1、客户咨询、订单查询、修改的处理;2、客户退、换货的处理;3、收集与反馈客户的意见;4、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门;5、售后服务文件的整理、存档;搞清楚每一件客人的要求,做好客人退换货记录。协助物流部出单。任职要求:(无经验有上进心也可以面试)1、中专以上学历,营销相关专业优先,具有销售,淘宝客服工作经历者优先;2、熟悉计算机常用软件应用及操作,懂淘宝后台操作。打字要求盲打,每分钟60个字以上;3、较强的沟通能力,能够与客户,自己的上级顺畅沟通;4、反应灵活,思维敏捷,能根据客户情况及时制定相应的销售策略;5、能够迅速学习新的业务知识,.对自已有高要求,很强的主动服务精神6、没有这工作经验的也可以培训后再上岗，待遇面议工作时间：二班倒，每班八小时每月休4天工作地点：恒科产业园6号楼201