岗位职责： 1.统一协调和实施客户关系工作； 2.负责客户关系工作的监督与协调； 3.负责客户满意度的宣讲、启动及跟进工作； 4.负责风险检查、品质控制等审核监控工作； 5.负责项目交付工作； 6.负责项目重难点投诉处理工作； 7.负责与其他部门的沟通协调以推动客户关系工作； 任职要求： 1.房地产相关专业、大专及以上学历 2.有5年以上客户关系相关经验，具有较丰富的客户关系管理知识，熟悉房地产公司客户投诉处理、会员维护等 3.能够胜任跨部门协调工作，良好的沟通、协调、活动组织能力 4.具有较强学习能力和抗压能力，稳重踏实，具有较好的团队合作精神