岗位职责： 1.掌握所辖客房的状况，每日查房。 2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 3.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行上报处理。 4.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5.有经验的优先