岗位职责：1、通过电话等形式对客户进行回访、满意度调查，并对回访结果进行分析；2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档，及时上报重大事项3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况职位要求：1、普通话标准，声音甜美；2、沟通能力良好，熟练操作电脑办公软件3、公司工作环境优，每天7.5小时工作制月休四天，包食宿。