岗位职责1.巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。2.检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。3.检查各类物品的储存及消耗量。4.留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门主管报告。5.掌握所辖客房的状况。6.亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。7.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求1.高中毕业或同等文化程度，能用简单的英语进行对话。2.有1年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。