1、严格按照公司管理文件要求制定相应的售后服务工作章程（维修及轮胎工作规范制定及监督执行）；2、负责维修及轮胎团队管理，负责售后服务的各项经营管理业务；3、审核、签发相关报表及文件；4、负责管控重大顾客投诉的处理，负责危机事件处理；5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度；6、组织协调各部门完成公司的各项工作及活动；7、保证维轮以公平的竞争姿态进行各项市场行为；8、保持相关部门通畅的交流与沟通；9、负责制订售后人员的培训计划、人员储备计划；10、有效管理所有设备，确保设备的正常运作；11、制订维轮事业部人员管理方案、激励制度，对直属下级进行绩效考核；12、有效推行管理机制，并适时改进；任职资格：1、年龄25岁以上，专科以上学历，从事汽车行业五年以上，具备连锁企业管理工作经验。2、熟悉汽车车间的服务流程，对突发事件有处理能力3、有大型汽车维修厂或4S店车间管理经验4、精通汽车维修各品牌的销售及推广，熟悉市场的经营现况；具备较强组织协调能力和开拓创新的精神；5、具有良好的团队及职业道德精神，熟练使用 OFFICE 办公软件；擅长团队管理,责任心强；