工作职责：1) 负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。2) 负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。3) 对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。4) 负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。5) 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。6) 不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。7) 完成部门负责人交办的相关工作。8) 每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。9) 对本部门各种信息的保密负责。任职资格：1) 大学专科以上学历，汽车类或机械类相关专业。2) 1-3年以上汽车行业同岗位工作经验；熟悉SA岗位工作流程。3) 较强的团队协作、沟通能力；善于客户关系管理。4) 熟练掌握计算机办公软件。5) 有驾驶执照。