工作时间：上午09:00--12:00下午13:30--18:30（普通）岗位职责:1、按照客服部年度和月度发展规划实施；2、制定并完善部门标准、流程和工作规范及制度，并监督指导推进下属实施；3、协助上级进行部门管理，按照月度销售目标分解，进行工作安排，协助完成月度业绩，跟踪监督每月销售任务的执行情况；任职资格:任职条件1.最好有金融行业客户服务工作经验者。2.3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程，对互联网金融（P2P行业）有浓厚的兴趣。3.在大型企业从事过专业客服管理工作多年以上，熟悉客服管理各项流程。4.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客服运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力。