电子商务部客服
更新时间:2015-07-31 00:29
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职位信息
工资待遇:面议
职位性质:全职
年龄要求:18-48岁
招聘人数:15人
职位类别:其它
性别要求:不限
工作地区:章贡区
学历要求:初中
工作经验:10年以上
职位描述
工作时间:上午08:30--12:00下午14:00--18:00(普通)要求:1、22-35岁,限女性;2、口齿清晰,具有亲和力,普通话标准;3、为人热情,耐心,具有良好的沟通能力及随机应变的处理问题能力;4、积极主动,责任心强,有团队合作精神。5、有相关客服工作经验者优先;有一定的美工基础主要工作:1、认真贯彻执行公司客户管理制度与有关规定,为VIP代理提供主动、热情、耐心、周到的服务,为公司树立良好的外部形象。2、负责接听客户来电,解答客户疑问与业务咨询,做好相关记录。3、指导商户、VIP代理准确、完整填写VIP代理信息资料,负责商户后台系统的落地、产品上新、后台规范使用4、负责VIP代理信息资料的录入工作,建立档案资料。5、负责受理客户、VIP代理投诉,耐心倾听各方意见与投诉,做好相关记录和回访工作,重大投诉及时向领导汇报。6、每日下班前生成工作日报表,归档当日工作内容及完成情况。7、保持工作区域的环境卫生整洁,爱惜公司财产,定期检查、维护各类办公设备。8、不定期回访商户,做好VIP代理关系维护。9、负责各类报表的统计工作,每月按时完成销售业绩排名并公布。10、做好部门相关文件资料的整理、归档及保管工作。
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