岗位职责：1、负责呼叫中心（外呼）团队绩效指标的达成；2、解决坐席员在电话中遇到的问题并给予适时指导，不断提高本团队人员的业务水平。3.分析数据提供呼叫中心话务量预测、话务量异常分析、跟进与解决；4、制定培训计划并参与落实，提高呼叫中心整体销售能力，协助销售坐席心态调整，营造团队凝聚力；5、制订、完善呼叫中心的管理制度，建立呼叫中心的业务标准及流程；6、定期总结销售问题汇总，制定解决方案。7、每月上报业绩考核、成绩统计、销售分析、考勤记录的整理，并认真填写好各类报表。任职要求：1、大专以上学历，2年以上培训机构呼叫中心外呼主管从业经历，2年以上电话销售团队管理经验。2、熟悉客服管理标准化流程的建立和完善；3、3、较强的辅导、培训能力及领导能力；4、乐观、积极，能不断激励自己及团队保持良好的工作心态。待遇要求：根据本机构现任正式员工的实际收入情况来看，平均月收入不低5000元。联系人林小姐电话：18970105777公司地址：赣州市文清路1号电信大楼B栋301室