一、岗位职责：（售前+售中+售后） 1.负责售前解答、售后日常退换货的处理及退款审核处理； 2.负责通过电话联系与客户解决特殊订单情况等并做好记录； 3.根据平台相关业务操作手册与客服管理办法的要求完成平台日常工作； 4.完成上级领导交办的其他任务。 二、任职资格： 1.要求大专以上学历，一年以上经验优先，可接受应届毕业生； 2.打字速度40字/分钟以上，有良好的沟通能力，能同时与3个以上客户聊天； 3.高度的工作热情，良好的团队合作精神，性格开朗活泼，细心，有责任心，有耐性，有亲和力； 4.服从性好，执行力强。 三、上班时间： 早上8:30-16:00 晚班15:00-23:00（二个班次），月休4天 福利待遇 1、福 利：享有国家规定的法定节假日；享有年终奖； 2、晋升：客服-运营助理-运营专员 地址：赣州开发区恒科产业园17栋2单元208室（赣州分公司） 需长期工作者, ( 暑期工, 线上兼职,短期工和频繁跳槽者请勿打扰)