江西永昇制药股份有限公司

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电商客服

更新时间:2020-12-02 10:14
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职位信息

工资待遇:3000~5000
职位性质:全职
年龄要求:18-48岁
招聘人数:2人
职位类别:网络客服
性别要求:不限
工作地区:开发区
学历要求:中专
工作经验:1-3年 

职位描述

一、药学、医学专业; 二、在APP平台、淘宝网店及其他线上平台上解答客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问); 三、掌握沟通交谈技巧,及时、准确了解客户的实际需求,提高客流量的转化率。 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; 3.了解客户是否满意; 4、了解客户的期望值(我们的服务是否超过客户的期望?); 5、跟进回访,服务升级(如何提升个性服务,下一步的服务可做哪些改进?)。 四、反馈客人提出的各类意见,定期作出总结报告。 五、妥善处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 该职位隶属于分账号: 营销中心

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9

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公司名片

  • 性质:其它
  • 行业:其他行业
  • 规模:20-99人
  • 地区:开发区

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