岗位职责： 1、协助销售人员完成客户订单下达，及时跟进生产进度，保证订单交付； 2、处理客户投诉，退换货，跟踪反馈结果； 3、协助销售人员完成回款，制作回款计划，并保持跟进； 4、完成每月销售报表及数据统计，与客户对帐，开具发票； 5、配合销售人员制定客户关系提升举措，做好客户服务工作，提升客户满意度和忠诚度； 6、定期调查客户满意度，通过各类客户数据统计分析，为市场人员客户维护和开发提供数据支撑； 岗位要求： 1、大专及以上学历，熟练掌握常用办公软件，熟悉销售助理工作流程或相关经验者优先； 2、具备良好谈判能力和沟通协调能力，团队合作精神及较强的抗压能力； 3、具有极强的商业道德，品德优良、责任心强，待人真诚，工作细致认真。