一、岗位职责： 1、对加盟商在开店过程中遇到的问题进行沟通、收集； 2、对门店的经营状况进行电话回访，记录客户咨询及投诉的内容，按照流程给予客户反馈； 3、将问题反馈到相关负责对接的部门进行解决，对问题进行反馈和跟进； 5、对问题进行整理归档； 6、完成上级交办的其他工作事项。 二、岗位要求： 1、有礼貌，工作仔细，勤奋善良，责任心强，有积极的工作态度； 2、熟练使用电脑，为人诚信，反应灵敏； 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；有建立良好客情关系的能力。 联系人：刘女士 联系电话：0797-8286880