1、在客房主管的带领下，搞好辖区客房的接待服务工作。 2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转并达到规定的标准。 3、负责客房服务员每日工作安排，部署所属设施设备的保养工作。 4、控制客房用品、清洁用品的存量和消耗量，负责消耗物资的申领、报销、报废等事项，最大限度的节省开支。 5、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。 熟悉客房区域设施设备。熟悉做房标准流程及查房标准流程。具有处理宾客投诉的能力和培训新员工的能力。 6、有良好的沟通能力和一定的组织、协调能力，具有工作责任感，严于律己，以身作则，处事公道。