客服 岗位职责： 1、负责投诉客户接待、电话接听及回访和其他跟进服务工作，以提高客户满意度和客户忠诚度； 2、日常工作中支持市场部和销售部各类活动，组织实施各类客户服务活动； 3、客户投诉受理及跟踪处理； 4、客户数据分析、管理； 5、负责部门文档、客户资料的整理及存档。 6、遵守和执行集团、公司、部门制定的各项规章制度 7、负责完成上级交办的其他工作 职能要求： 1、中专以上学历、1年以上客服经验，汽车行业客服经验优先考虑； 2、声音甜美，善于交际，具有良好的沟通表达能力和工作执行能力； 3、具有较强的责任感和服务意识； 4、良好的Word、Excel 办公软件操作技能。 该职位隶属于分账号： 销售部 联系人 陶女士 联系电话 18172727082 联系地址 赣州市章贡区客家大道星泰名苑 〔 查看地图〕 〔附近职位〕