1. 负责影城日常营运的监督，参与轮班，营业当天完成公司所有指定之运营报告，负责协调和解决营业时间内影城发生的各种问题； 2. 值班期间负责影城的整体营运、服务质量、合理排班，确保环境设备设施安全运转，进行督查以及突发事件的处理； 3. 督导员工遵守影城规章制度，遵守岗位操作规程，合理排班，激励当班员工完成营运KPI任务指标，保持影城各方面工作处于良好状态； 4. 检查各部门员工工作并做好记录，及时发现问题并处理解决问题，收集观众意见，改进工作质量，提高服务水平； 5. 及时处理客户投诉，并将处理情况及时反馈给影院经理和相关部门； 6. 做好消防安全培训和检查，协助营运经理和店长，处理公共关系； 7. 做好交接班和每天的工作记录留言，以便其他值班经理了解全面工作； 8. 充分了解市场活动，积极配合市场活动的落地执行。 任职条件： 1、大专及以上学历； 2、普通话标准，熟悉消费者权益保护法以及客服流程； 3、服务意识强，良好的沟通、表达、协调能力，具备一定的英语听说读写能力，具有应变能力、交际能力； 4、吃苦耐劳并适应轮班工作。 公司福利： 1. 入职即购买五险一金 2. 年终奖金、餐补、夜班补贴、全勤奖等 3. 每月免费定量观影福利。 4. 带薪年假等法定节假日。 5. 明星见面会，偶遇各路明星。 请把个人简历投递至此邮箱：christinezhou@emperorgroup.com 或拨打求职热线:020-83713284 英皇集团欢迎有志之士加入！