1. 具备一定的房地产销售、客服专员工作经验或物业管理相关专业者优先；

2. 为人外向热情，遇到业主/租户时，主动问好，仪态端庄，仪表整洁；接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密；

3. 接待写字楼业主/租户、来访人员询问时要有问必答，礼貌待客，百问不厌；遇到不能立即解决的问题需要做好记录并确认无误，并及时跟进反馈。

4. 熟悉业务，熟练掌握物业客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况，熟练掌握物业的基本设施、位置、服务项目；

5. 业主/租户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导。做好交接班工作，认真填写交接班记录；

6. 负责报刊、文摘及信件等收讫、分发，备案等工作；

7. 每日工作中有责任纠正、制止和向上级领导汇报一切不符合管理处管理规定或影响所管理的项目及管理处形象或声誉的一切行为；

8. 完成领导交办的其他工作。