工作要求：1.利用聊天工具、电话等通讯手段与客户提供售后服务； 2.负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理； 3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评； 4.负责在线解答顾客抱怨和投诉；做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总 ； 5.售后部门其他相关工作。 应聘条件： 1.打字速度快，能同时与6个以上旺旺客户沟通！ 2.限女生，18-28岁之间.身体健康。 3.一定要有耐心，热情，熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦 4，热爱网络销售事业，熟悉淘宝网交易操作流程的优先考虑 5,普通话标准，善于交流，能电话与客户沟通！ 工作时间：9：00-17:00。每周由主管安排固定一天休息。包工作餐，转正员工可提供住宿 (特别说明，因本公司在不断发展壮大，售后可能会根据工作情况，每周安排轮值，大概2天晚班。晚班时间大约是：14：00-22：00，要求应聘者为本市常驻人，最好能接受晚班的调派） 薪资待遇：底薪+绩效。试用期800，转正后按技术等级划分为1200-1500，1500-1800，1800-3000等级标准。其他福利：年终奖+公司每年组织三次大型活动（旅游等）+工龄补贴+全勤奖+节日补贴 有各类带薪假（病假、婚假、产假、丧假、进修假）。 注：应聘需带好简历、身份证、毕业证前来我公司面试。公司C店：http://shop33451627.taobao.com/另有4家商城店铺。公司地址：赣州市邮政速递局-西座4楼“邮政速递电子商务部”（计划财务中心对面）在火车站旁龙鑫华城对面路口上坡至顶端绿色建筑大楼(可在百度地图：http://map.baidu.com/搜索“赣州市邮政速递局”查看公司地理位置）（请服合要求的应聘者先直接投递简历，有专人查看会尽快通知面试）