工作要求：1.利用聊天工具、电话等通讯手段与客户提供售后服务； 2.负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理； 3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评； 4.负责在线解答顾客抱怨和投诉；做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总 ； 5.售后部门其他相关工作。 应聘条件： 1.打字速度快，能同时与4个以上旺旺或QQ客户沟通！ 2.限女生，18-30岁之间.身体健康。 3.一定要有耐心，热情，熟练用淘宝旺旺和QQ,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦 4，热爱网络销售事业，熟悉淘宝网、拍拍网交易操作流程的优先考虑 5,普通话标准，善于交流，能电话与客户沟通！工作时间：9：00-18:00。每周由主管安排固定一天休息。提供工作餐联系QQ：183283967