电信营业员岗位职责1、负责进厅客户业务办理的引导与咨询；2、负责电信宽带、固话业务的客户受理、登记和录入系统；3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；4、在权限范围内处理客户投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；5、完成上级交给的其它事务性工作。