职位描述：1、有淘宝，天猫，京东住宅家具类目售后工作经验者优先2、负责各公司各网店的售后问题及日常退换货问题；3、负责安排配送安装师傅；4、具有优秀的沟通协调能力和技巧，普通话标准，口齿清楚，富于感染力，为客户提供优质的服务，回答物流、产品等相关问题；有上进心，学习能力强，熟悉产品知识，热情解决客户的各种问题；5、灵活性和应变能力强，有耐心，能独立处理紧急问题；6、能够熟练运用日常工作表格；7、具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。任职资格：1、打字每分钟30字以上，熟练运用EXCEL办公软件；2、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询；3、性格要求开朗，善于倾听，积极有上进心；4、具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；5、执行力强，服从领导安排，保质保量完成领导交待的其它事情；