岗位职责：1、负责呼叫中心（外呼）团队绩效指标的达成；2、解决坐席员在电话中遇到的问题并给予适时指导，不断提高本团队人员的业务水平。3.分析数据提供呼叫中心话务量预测、话务量异常分析、跟进与解决；4、制定培训计划并参与落实，提高呼叫中心整体销售能力，协助销售坐席心态调整，营造团队凝聚力；5、制订、完善呼叫中心的管理制度，建立呼叫中心的业务标准及流程；6、定期总结销售问题汇总，制定解决方案。7、每月上报业绩...[查看详细]

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