客服 岗位职责： 1、负责投诉客户接待、电话接听及回访和其他跟进服务工作，以提高客户满意度和客户忠诚度； 2、日常工作中支持市场部和销售部各类活动，组织实施各类客户服务活动； 3、客户投诉受理及跟踪处理； 4、客户数据分析、管理； 5、负责部门文档、客户资料的整理及存档。 6、遵守和执行集团、公司、部门制定的各项规章制度 7、负责完成上级交办的其他工作 职能要求： 1、中专以上学历、1年以上客服经验，汽车行业客服经...[查看详细]